Investigación Cuantitativa

La perspectiva cuantitativa es la más empleada en los estudios sociales y de mercado ya que permite conocer las opiniones, actitudes o comportamientos que se desean investigar expresados en forma numérica. Mediante el diseño muestral, asumiendo un margen de error, se determina el tamaño y las características de la muestra, garantizando la representatividad de la muestra. Con el desarrollo de análisis estadísticos (factorial, multivariante, descriptivo, contraste de hipótesis, entre otros) se obtiene la fuerza de asociación y correlación entre variables para obtener la generalización de esta información a la población general.

La información obtenida facilita la comprensión del objeto de estudio investigado, devolviendo resultados “sólidos y replicables”, permitiéndonos plantear generalizaciones y proyecciones de resultados en el futuro.

Técnicas de investigación cuantitativas:

  • Encuestas a personales (CAPI).
  • Encuestas telefónicas (CATI).
  • Encuestas online (CAWI).
  • Cliente misterioso (mistery shopping).
  • Encuestas de consenso/expertos (delphi).
  • Paneles de consumidores.
  • Hall test.
  • Utilización del programa estadístico SPSS, STATA.

 

Investigación cualitativa

La perspectiva cualitativa se fundamenta sobre una serie de premisas que lo caracterizan y diferencian radicalmente de la tradicional perspectiva cuantitativa. Como marco de análisis, se basa en la asunción y aceptación de realidades múltiples así como en la validez de las distintas aproximaciones que, desde distintas corrientes de pensamiento, comprensión y construcción de la realidad, el propio investigador utiliza y aplica en su acercamiento a la misma. Este acercamiento surge y responde por lo general a preguntas de investigación cuyo interés se centra en el conocimiento intenso y en profundidad de un fenómeno más que extenso y generalizable del mismo.

Por lo tanto, la Investigación Cualitativa se caracteriza por estudiar los fenómenos en el contexto concreto en el que se desarrolla, encontrando el sentido o la interpretación de los mismos a partir de los significados, provenientes de las experiencias, percepciones y motivaciones de los sujetos. Mediante entrevistas, observaciones, textos, historias de vida, experiencias personales, etc.) obtenemos información sobre las situaciones, tanto rutinarias como problemáticas, y lo que significan en las vidas de los individuos.

El objetivo principal de la IC no es la constatación empírica de los hechos, sino la interpretación y análisis de los discursos y motivaciones, y en este sentido, se va a fundamentar no en lo numérico sino en lo conceptual tanto a nivel de la recogida de datos, como en su análisis y presentación.

Técnicas de investigación cualitativas:

  • Grupos de discusión.
  • Grupos focales.
  • Minigrupos (Grupos triangulares).
  • Foros de discusión (online). Seguimiento de comunidades virtuales.
  • Netnografías: observación de comunidades virtuales que se han conformado de manera natural.
  • Entrevistas pareadas (test).
  • Entrevistas telefónicas.
  • Observación participante.
  • Observación no participante.
  • Diarios de consumo.
  • Historias de vida.
  • Tratamiento de datos con el programa ATLAS.ti.